riflessioni.blogg.se

 

Jag känner hur oerhört viktigt det är för mig att få ur mig min frustration över hur urbota korkade människor kan vara ibland. Att folk gör saker för att de är vana vid det, för att det har blivit en institution (typ som att hälsa med höger hand), för att de inte använder hjärnan och agerar i nuet utan har en förinställd prosedur för allt. 

 

Ett enkelt exempel: Varför varför varför står folk och väntar på grön gubbe vid ett övergångsställe när det inte är en enda bil i sikte varken till höger eller vänster? 

 

Och så till kvällen ämne: varför frågar folk efter en nummerlapp, när det inte står någon i kö?

 

I lördags på jobbet hände det igen! Flera gånger dessutom! Men den som tog priset var kvinnan som kom fram till mig, jag stod bakom disken och hade ingen kund för tillfället och det stod inte heller någon annan kund och väntade, och det första hon frågar är 'Var har ni nummerlapparna?' 

 

Jag har slutat att möta den frågan med 'Vi har inga nummerlappar men jag kan hjälpa dig ändå' som jag körde ett tag med att istället ifrågasätta frågan. Så jag frågade henne istället 'Behöver du verkligen en nummerlapp?'. Då tänke hon lite och skrattade nervöst (som alla gör) och mumlade något och sen hjälpte jag henne och hon var riktigt trevlig och kände tydligen igen mig och frågade vad jag gör nu för tiden för hon ser mig inte där så ofta. Det gäller naturligtvis att göra hela ifrågasättandet med glimten i ögat!

Och som avslut ska jag bjuda på en liknande konversationen jag hade med en kund på jobbet för ett par veckor sedan. Vissa av er har nog redan läst den på facebook: